第章 自習自己序

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一入職場深似海，工作十幾年，累積了大量的質量管理體系和產品質量安全的工作和制定制度的標準，產品質量的標準的制定方法，想分享給大家。不是一本教科書，是以故事書的形式為主。教科書級別後續的將有更強大的課件製作。

在筆者工作的十幾年間，創造過無數質量管理的檢驗標準、質量管理體系檔案、質量管理認證、第二三方稽核以及第一方稽核等相關事宜，培訓過無數的新人以及舊人。也曾接待過臺灣、日本、美國、歐洲，東南亞各國的第二方產品稽核的現場接待工作。瞭解到各國對質量的不同態度和標準。面對過產品認證專業的流程以及如何使自己變得更專業。

很多朋友問筆者質量方面的知識，有剛入門的新手，也有工作多年但轉行到質量管理的人員。大家的問題無非就是想了解一下質量管理的工作範疇，產品管理、抽樣檢驗、人員設定和質量管理方式。筆者可以每個都講，但書籍還是人類進步的階梯，因此寫下來，供相關人員進行參考。

質量工作不像想象中那麼沒前途，也不像想象中沒有技術含量，而是豐富多彩的。人生不是得到就是學到，就如這本以質量工作的經驗寫出來的小說，雖然人物生平純屬虛構，但實在的技能也有不少。想入門的人和想了解職場的人都可以考慮看看。有時候真心付出換不來名和利，但你總會得到回報，無論是朋友，同事或者家人，都會在這裡成長和發展。

如果不是生病一場，根本沒有時間寫這本書，因為質量工作壓力大，流程複雜，工作繁多，而且又很多關係錯綜複雜。也沒有灰心，就算為工作帶病工作也沒有灰心過。只是慨嘆：原來全心全意付出不一定會有回報。雖然在筆者生病期間，有人落井下石的做出一些不齒行為，也有人人走茶涼的反面就翻臉。但總有一些人，能帶給我們溫暖，而這些人，是他們支撐了這個質量界的發展。筆者寧可相信善有善報 惡有惡報，也不願意相信人心險惡。寧願相信自己的團隊也不願意相信一切都是洗腦。

這是一個很費勁的時代，你會去學習做任何事情，費勁去和任何人交往，費勁去進入公司和創造出來產品。在有生之年，希望大家可以把質量管理的精神和質量體系的精神發揚光大，將質量保證進行到底。願我們的付出終不負這個時代賦予我們的信仰：這世界本沒有規則，只因有了質量人，所以這世界有了更多更完善的規則！

致敬仍然堅守質量崗位的工作人員，包括：最高管理者、管理者代表，質量總監、黑帶綠帶、質量經理、質量工程師、供應商質量工程師、質量控制者、檢驗員、線上檢驗員，前中後道檢驗員、客戶和供應商檢驗員、進料檢驗員、質量管理體系文員、質量管理體系稽核人員，體系建設人員……等等。