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經過半年的準備和培訓,英菲靈公司終於迎來了質量體系的第三方稽核。對方是一個國內知名的體系認證機構,要求十分嚴格。公司上下大家嚴陣以待。
謝安妮用新買的沐浴露和洗面奶洗漱完畢,就自己獨自在準備稽核的日程安排和注意事項。她透過了外審員的考試,稽核前的準備對自己要求更為嚴格。她做好了所有的資料,把日程表和檔案發給了程飛燕,抄送給了方玉棟,和李如雪,老闆,副總等一些人。
陳旭知道有這個專案,但他覺得方玉棟和程飛燕足夠了,所以他並不想參與。但老闆王大鵬把郵件抄送給了他。他只得也看看。
李如雪忙得不行,因為所有工程師都在忙生產,體系稽核反而落到她頭上。她想起謝安妮說陳旭派了個人。於是打電話給謝安妮,說道:”關於第三方稽核,你說有個專案經理會幫忙?“
謝安妮說道:“是的,他是martin.”
李如雪說道:“他稽核方面的經驗不足,你最好跟緊點。”
謝安妮說道:“我會的,你放心。檔案初審方面,你幫我看看,我沒時間處理那些了。”
李如雪說道:“我會看的,我們部門不要擔心,明天客戶來之前,我們應該能自己做完初審。”
這時,程飛燕發了一封同樣內容的檔案,讓李如雪和謝安妮做她們剛剛討論的事情。李如雪和謝安妮看到了郵件,互相對視,笑了一下。
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洪澤本自告奮勇的去檢驗間幫忙做初審。按他的經驗,他很輕鬆就發現了十幾個錯誤的檔案,但他沒有說出來,並把那些記錄,全部放到了已經初審完成,沒有錯誤的那一疊檔案裡頭。李如雪和謝安妮等人對此毫不知情。
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第二天一早,品質部和各個部門的經理都參與了初審的總結,然後等待稽核員的到來。稽核員是兩個中年人,一男一女,男的地中海髮型,五十歲左右;而女的是捲髮紮起馬尾,看起來只有三十來歲,面白唇紅,神色嚴肅,十分專業。
他們看了英菲靈內部提供的整套檔案,然後往生產線抽查檔案記錄和儀器裝置記錄。在品質部,洪澤本把那些有問題的記錄給放到了最前排。但是稽核員偏要從中間抽取,他很懊惱,趁大家不注意,又悄悄的把那些記錄隨機的放到了後面幾疊。最後,稽核員終於發現了不良記錄,好幾個地方寫錯,記小不符合5個,大不符合1個。而生產,技術、研發、專案、物流等部門加起來不符合也只有5個,而且全部是小不符合。
品質部毫無意外的成為全公司不符合項最多的部門。李如雪顯得很尷尬,她想:“怎麼會這樣?我們已經稽核過一次了。”
兩個稽核員在終審的會議說道:“這次有個大的不符合,就是進料檢驗的簽字流程問題,屬於大問題。因此,你們要更改一下,改善後,我們再來重複檢驗。這次,先不給予認證,下個月,我們再來認證。”
程飛燕臉色難看,心情也難看,黑著臉點頭示意,說道:“稽核老師,我們這次有點大意了,我們一定在一個月內改正,下個月,肯定能準備好。”
程飛燕很尷尬地把稽核老師安排去了車站。因為如果有大不符合,就不能透過,他們就不用過夜第二天看了。
當著方玉棟的面,程飛燕並沒有發作,她回了自己辦公室,叫了謝安妮和李如雪過來。
謝安妮、李如雪當然知道什麼事,進了她辦公室。
程飛燕說道:“你們說,我們該怎麼辦?”
謝安妮說道:“這種事情,機率很低的。我們下次,肯定能過。”
程飛燕說道:“幾萬份記錄,都被他抽中那個,這也太巧了點。”
謝安妮說道:“我們從很久前就準備了,這個結果,
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