第336章 銷售額跟著增長

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“莊廷龍太雞賊，也不說什麼品類比我們低。一萬種商品，只有一樣比我們低，就敢開口尋找全網最低價。”

莊廷龍終於出手。也是，再不出手，網購者就要把他遺忘。龔先生知道莊廷龍不會這麼輕易垮掉。

“小打小鬧，莊廷龍以前和我們幹，可都是真刀真槍。現在能嗎？咱們撒出去多少錢。他能花的錢有沒有我們的零頭。靠著一個產品低價，他想著投機取巧。其實印證他的虛弱，不堪一擊。”

“你們說老莊會不會只為了搗亂，好賣一個好價錢？”

龔先生等議論聲漸息，才開口，“你們都說說莊廷龍的意圖？”龔先生不相信莊廷龍做這些只為了賣個好價錢。這個判斷很重要，只有瞭解對手的意圖，才能加以應對。判斷錯，被對手抓住機會，倒打一耙很正常。

林青晨不會跟著對手亦步亦趨，有必要會跟進反擊，但會根據自身情況找到突破點。莊廷龍最佩服這一點。他對電腦程式很瞭解，對商場運營就陌生。林青晨正好相反。兩人有互補性。莊廷龍還看到林青晨看得比較遠。他和林青晨都能看到網店收費後續佈局，但莊廷龍看不到龔先生會撒錢，林青晨看到了。所以林青晨制止對網店收費進行反擊宣傳，集中力量應對撒錢危機。

尤其讓莊廷龍佩服林青晨能夠看到未來收費網店和免費網店的分化。公司大部分人只看到網店收費引起恐慌，沒有看到破解辦法，更看不到後續收買人心的做法。收費和免費的優劣勢很明顯，並不是免費就好，全看收費值不值，最終結果要看網購消費者的人心所向。

林青晨和莊廷龍商議的行動計劃就是圍繞爭奪網購消費者的人心展開。資金捉襟見肘左支右絀，無法正面應戰，只能你打你的，我打我的。林青晨定義為固本之戰，主要圍繞消費者認知制定戰略戰術。

林青晨擴招售後服務人員，從幾十名客服到上千名，專門調解網購過程的糾紛。這是看不到的部分。明處則是先行賠付制度。兩者相配套，防止賠付金額太大，無法兌付。網店保證金採取自願原則，與龔先生強制制度安排形成鮮明對比，突出人性化。

龔先生警惕心很強，可惜手下處在鉅額資金在手的狂喜中。簡直錢在手，天下我有。莊廷龍不在這些人的眼裡。尤其莊廷龍只能小打小鬧應對，更顯得弱勢伏地。

從銷售額看，龔先生平臺銷量大增，從銷售額上大幅領先莊廷龍平臺銷售額。但莊廷龍一方的銷售也在增長，並沒有被擠壓到銷售不出去。從單個網店分析有很直觀的感受，銷售額有不同程度的增長。沒有出現一方沒有銷售的情況。

“怎麼會呢？莊廷龍促銷太小兒科，憑什麼也能增長。消費者太不理性，咱們優惠力度這麼大。他們沒什麼優惠，為何銷售額跟著增長。到底怎麼回事？”

龔先生從網店後臺資料可以直觀看到。大家都以為莊廷龍會被打倒，網店銷量大幅下降。至少應該下降，怎麼會增長？