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謝謝。”
行長大聲喊道:“還有我還有我,麻煩陳老闆幫我一起買了。”
那邊的陳彼得笑著說好,結束通話電話。
行長把機器遞給夏晨,說:“我要回家一趟,你幫我盯著點兒。”
“決定親自去辦了?”夏晨指的是他妹妹轉學的事情。
“嗯,我還是回去一趟的好,不然不放心。”何正斌笑著說道。
“也好,早辦完早安心。”
“幫我盯著啊,走了。”
走到公交車站臺邊,正好車過來了,行長拎個包就上了車。
夏晨很感慨,哥們兒都特麼成碎催了。
7月9號這天,高媛帶領著督察員風塵僕僕回來了。
不到一週的時間,從北到南轉了一圈,夏晨看得出來,大家都很疲憊,遂跟大家道辛苦。
高媛交上來兩份督導報告,一份是她帶著一組人暗訪門店的報告,另一份是吳凱帶人暗訪的調查情況報告。
讓大家現在沙發上坐了。
夏晨拿著兩份報告認真看了起來。
很詳細,方方面面都記錄下來了,包括導購員面對顧客時的服務態度、專業水平、門店的衛生環境、店長的管理能力、安裝售後團隊的效率,一項項地進行了打分。
最後匯總成為每個門店的總分。
甚至連每一名導購員在工作中存在哪些方面的不足都記錄得非常詳細。
這要是沒經過認真仔細的觀察和了解,這兩份報告絕不會如此詳盡的。
夏晨對監察督導部的工作非常滿意。
但他也皺起了眉頭,兩份報告中不約而同提出一個問題,越是老店面存在的問題越多,新店面的導購員反而朝氣蓬勃、熱情洋溢。
不過新開業的店也不是一點毛病都沒有,比如說導購員們倉促上陣,業務能力還有待提高等等。
但總體上是過得去的。
開業已久的老店,有幾家已經出現了人浮於事,不拿顧客當乾糧,冷眼看人,說句不中聽的,就是店大欺客的問題。
情況最嚴重的是大連店和錦州店,據高媛遞交上的報告中說,這兩家店在當地已經沒辦法跟老牌的電器經銷商競爭了。
大連店店長一天在店裡待不到三個小時,剩下的時間除了打麻將就是約人喝酒,導購員們一個個無精打采的,顧客進店選購電器,她們眼皮都不帶抬一下的,面對顧客的諮詢,極度不耐煩。
錦州店更過分,店長瞞著公司,和當地經銷商合作,低買高賣賺取差價。
高媛在報告中給出的建議是,這兩名店長全部開除,所有導購員一律撤換。
啪!
夏晨將兩份報告狠狠摔在桌面上。
雖說已經做好了問題不少的心理準備,夏晨卻沒想到問題會嚴重的這種地步。
從當地經銷商手裡拿劣質產品,利用公司的渠道高價往外出,賣出一件後就跟經銷商平分利潤,這特麼是趴在公司身上吸血!
無恥到極點了!
看一眼這位店長的大名,莊懷明,夏晨冷笑一聲,你完了!
次日上午九點鐘,公司會議室裡濟濟一堂。
看著底下坐著的39名店長,8位公司中層管理幹部,夏晨的臉色陰沉的能滴下水來。
他身邊的蕭鈺和高媛也一臉嚴肅,秦廣年也沒好到哪裡去,眉頭擰成了一個川字。
四個人昨晚開會到凌晨一點鐘了,緊急商議了調整方案和處理辦法,一番唇槍舌劍後,終於達成一致。
大家今天都很疲憊。
馮珊把列印成冊的督導報告分發給各位店長和中層幹部。
夏晨一言不發,遞給老秦一根菸後
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