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正想借機下臺的托克特總裁,還未說話,就被美婦人朱莉婭的聲音搶先道:“親愛有秦,就算是托克特先生向你道歉,那也是應該的,是他的手下工作中出問題,你沒有必要內疚。”
此時的托克特總裁,反到想通了,不就是低下頭嗎?這可是獲得客戶好名聲的最佳辦法,他馬上慎重的道:“秦俑先生,對不起!是我們的工作沒有做好,你受委曲了,請你接受我真誠的歉意!”說完向秦俑伸出了手。
托克特總裁的舉動,立即獲得四週一片掌聲。作為一名地產巨頭的總裁,居然向一名大男孩親自道歉,這點上不是所有人都能做到的。眾人用熱烈的掌聲回報了公司,也對這家公司更加有信心,更加有好感。
秦俑微微一笑,對這名總裁也很有點敬佩,這樣的大肚量是做總裁基本的要求,可真正能做到的又有多少人呢?很多人心裡都明白應該咋做,可到了自己時就猶豫不決,甚至是忘記的,細節決定成敗應該就是這個道理。
秦俑伸出小手,和托克特總裁握了握,很真誠的道:“托克特先生,你客氣了!本來也未發生什麼大事,我也未計較,更不會放在心上,你這一來,讓我更加的對貴公司感到尊敬,也希望我能真正成為貴公司的客戶,相互達成一致,完成交易。”
秦俑的話一說出來,原本還有疑問的那些售樓小姐此時都明白了,眼前的這個窮小孩是真的來購買房子的,並不是來這裡胡鬧。好在未驚動保安,如果真的讓保安將這名叫秦俑的大男孩趕出去的話,他們的公司不僅僅是少了一名客戶,還會給公司的名聲造成影響。
托克特聽了秦俑的話,也有點吃驚,他也未想到眼前的這名叫秦俑的孩子真的是來購買房子的。那不論發生了什麼事,肯定都是自己手下的售樓小姐失職或工作不到位,引起客戶的不滿。
托克特轉身向那名對秦俑吼叫的售樓小姐道:“布茜,你應該知道自己錯在什麼地方了嗎?既然發生這樣的事,我想你可以到公司財務室去結帳了。”
那名叫布茜的售樓小姐,聽完秦俑的話後,她就後悔無比,知道自己犯了極其重要的錯誤。她正準備向秦俑道歉時,聽到了總裁托克特先生的話,心裡都涼透了,知道自己無法再呆在這家公司,她從此時此刻起將失業了。
秦俑此時也曉得了和自己發生摩擦的售樓小姐叫布茜。見托克特總裁要讓她捲鋪蓋走人,心裡覺得有點過分。雖然不是自己的原因讓布茜離職,可這點小事就讓她離職,還是挺內疚的。況且,這名叫布茜的售樓小姐並非是一無是處,她還是有素質的,只是她有2點狗眼看人低,以貌取人,只要給她點教訓就行了,不必要開除。
看了看托克特總裁,再瞄了眼失望、痛苦之中的布茜,秦俑大膽的道:“托克特總裁,對布茜小姐的處罰是否重了點?她雖然有錯,可也不至於要開除。其實,布茜小姐一直態度都很好,只是她以貌取人,不真心對待每一名客戶,這是她的錯誤。我想透過今天的事,她會改正過來的。今後她也會真誠的對待任何一名顧客,不會再狗眼看人低了。至於布茜最後的那聲尖叫,是由於我出言有點過火,才致使她情緒失控。總裁先生就再給她一次改正錯誤的機會吧,這才是我想看到的結果。”
聽了秦俑的一翻話,讓在場的人都重新向秦俑看了過來。這可不是一名大男孩能說出來的話,這名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇,可還為給他吼叫之人說情,這更是讓人覺得這孩子真的了不起。
美婦人朱莉婭也覺得開除那名售樓小姐有點過重,現聽了秦俑的話,馬上介面道:“托克特先生,秦俑先生的話是對的,你應該再給布茜一個機會,我想有了這次教訓後,她今後再也不會放類似的錯誤了。”周圍的人都在點點同意,也都覺得開
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