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朱心雅接著又道:“如果是出自於我本身的問題,我一定不會替自己找藉口,也絕不推卸責任,我會先和他們道歉,然後大家找出原因把問題解決......”
“不好意思啊,朱經理,能否讓我說幾句話?“突然有人線上上打岔。
朱心雅隨即止住分享,淡淡一笑,說:“沒問題,藍經理,您說。”
打岔的人是“亞洲美康”在北京的旗艦店經理,藍如月。電腦畫面上的藍如月,明***人,濃妝豔抹,咋看之下確實是位令人難忘的姿色,不過並不耐看,多看幾眼後便發現她的五官相當平庸,散發著一股犀利的氣質。
她所帶領的旗艦店,原本代表著公司的門面,本月業績剛好達標,不過總業績卻比北京華麗分店遜色許多,心裡多少不服氣。
只聽見她說:“我們身為一名高階領導,又不是‘聖母’,要照你這麼做的話真是好沒面子,日後怎麼可能叫下屬服從我們?要我說呀,必須給他們下馬威,絕對不能認慫,更不可以影響到領導的威嚴!”
“下面的人若有犯錯就必須嚴加懲治,讓下屬知道我們經理的利害......你說是不是,莫總?”
”這......小藍也說得有點道理......”莫南天是位五十歲左右的中年男子,紅光滿面,留著一摞山羊鬚,正捋須點頭,似乎相當贊同。雖然他是亞洲美康的老總,不過平時對員工頗為友善,沒什麼架子,員工們在他背後都暱稱他為“莫爸爸”,在他面前也是有話直說,沒什麼顧忌!
藍如月見狀,信心大增,繼續咄咄說道:“我們身為經理日理萬機,偶爾犯個小錯,實在情有可原,若是每件大小事都要和員工說明白,還要道歉,我們手頭上的工作要到猴年馬月才能完成啊?難道朱經理的門店當真那麼閒?”她發出一連串的嬌笑聲。
當場便有一些經理點頭贊同。
“謝謝藍經理的分享。當然,藍經理說的也十分有理,要是一位經理成日犯錯的話,實在不適合當領導!”朱心雅輕輕一撥額前的頭髮,微微一笑,風姿嫣然。
“公司的理念之一,視員工為公司最重要的資產,這可不能光嘴裡說說而已,幫助員工成長,不也是經理的責任嗎?”
“如果店裡只有經理一個人有本事,畢竟能力非常有限,最重要的讓所有員工都能參與其中,從中培訓他們的能力,一步一腳印,拉拔他們成長,最後便會產生更多的未來的經理人才!”
“況且融洽的工作環境,間接給顧客一種放心、安心的感覺,那麼的話,消費體驗也就非常好,這不單止對經理有信心,就連對其他員工們,顧客也能安心購買和諮詢。”
“另一方面,我也不認為身位領導階級的經理認錯會造成不良影響,反而讓員工明白我們賞罰公正,不徇私,便會覺得我們靠譜,對我們服氣,他們日後也會有樣學樣,知道自己錯在哪裡,從而減少犯錯的機會,您說是麼,莫總?”
“這......小朱說得太對了!”莫南天點頭如搗蒜,有點激動地說:“小朱啊,要是每位經理都能像你一樣,相信我們‘亞洲美康’的業績肯定每月開紅盤,股價節節上升啊!難怪你們店的業績如此之好,很好、很好!”
畫面上的人都拍手叫好,賣力稱讚,留言區都被“拍手”、“愛心”、“大拇指”等表情擠爆了!
“莫總,過獎了。”朱心雅謙虛地說。“謝謝大家。”然後把麥克風消音。
藍如月在電腦後方,冷哼一聲,厚厚的粉底下,也看得出臉色十分難看,嘴巴稍微一撇,看似不怎麼認同。
接下來的流程便是由市場部發表他們過後的活動訊息,例行報告等,這次會議大約進行了兩個鐘頭左右便結束了。
朱心雅拉下耳筒,
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