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“我的父母執掌這麼大一攤子企業，你們設想，他們一定忙的不行了吧？不是的，我爸經常拿著一本書在北海公園一坐就是一天，我媽經常去找她的姐妹們去玩，一聊就是大半天。他們為什麼那麼閒？為什麼沒有那麼多事情和人等他們處理？這就是第三階段，就是管制度。這就涉及到一定的哲學，也算形而上的東西、抽象的東西。當你認清了具體的工作規律，認清了人性的規律之後，你就要從具體工作中抽身出來，站在更高的視角去審視這些東西，然後，用制度這支看不見的手去調節人和事。”
王艾說完了看了一圈大家，發現大家若有所思，等了會又道：“放大了說，改革是什麼？就是調節制度，目的是什麼？激發社會活力。縮小到我們企業也是這樣，真正高明的管理者不會一天到晚忙的腳打腦後勺，因為你的精力再多，難道還能不吃飯睡覺了？如果你的位置升級了，但意識沒升級，就會被淹沒在工作中。我客觀的說，在中國，最優秀的管理學家一定是為政府服務的，所以政府的管理方法，基本上對所有企業都有啟迪。如果把中國視為一個大公司，那麼七十年依舊生機勃勃，這是很了不起的。因為我們真正的公司，有幾個能支撐七十年？所以從政府的管理學進步中去學習是正確的。最近有個概念叫服務型政府，什麼意思？就是進一步順應客觀規律去做事，讓規律自身去正常運動，政府順勢而為，為這個規律中具體的人和事去服務，而不會強行去掰這個規律。”
“當然，一些不健康的我們不能順應，比如刑法規定的那些。”王艾最後總結道：“這叫普遍性與特殊性的結合，叫客觀規律與人的主觀能動性的結合。”
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