第195章 問題有點大

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王鎮海挺滿意馬五的識趣，“走吧，跟我去見一下我們老闆，把事情說清楚後你就沒事兒了。”

馬五唯唯諾諾地點頭，一疊聲地說著是，跟在王鎮海身邊向前走，坐進一輛破面包車裡，心中越發忐忑了。

強壯的漢子、破面包車，這一看就知道是混世的，應該不會把我拉到荒郊野外去刨個坑埋了吧？

車子往南開，穿過幾條街道，路過城門樓子的時候，馬五放鬆下來，還好還好，這不是奔郊外的路。

另一邊，華僑大廈夏晨辦公室裡。

不大的屋子裡滿滿當當全是人，嘉悅電器京城11家店面的店長今兒來了6個。

問題比夏晨想象的還要嚴重一些。

這6名店長跟他反映的是同一個問題。

從昨天下午開始，陸陸續續有顧客到門店中要求退貨，至今天下午，這個情況達到了頂峰，每家門店都擠滿了要求退貨的顧客。

店長們起初並未在意，以為vcd只是有些小故障而已，馬上通知了製造廠的技術人員過來維修。

技術員到了店裡後一看，顧客們要求退換的vcd機無一例外，全部都是假冒偽劣產品，就跟顧客們解釋，這些vcd不是我們廠生產的，我們沒有義務給你們退貨。

顧客們卻不聽這一套，他們都說，之前賣給他們vcd的人已經找不到了，但機器上既然貼著你嘉悅的商標，你就得負責到底。

於是就鬧了起來，有人揚言要砸店，有人要去工商、稅務局告狀討說法，還有幾個顧客明顯來頭很大，要請報紙、電視臺的記者來曝光嘉悅電器欺騙消費者的無恥嘴臉。

店長們頂不住了，導購員們也紛紛勸說，讓大家冷靜，承諾公司一定會給大家一個滿意的答覆。

嘴皮子都磨破了，終於把顧客們心中那團火給澆滅。

親愛的顧客們答應給嘉悅電器三天時間解決這件事情，三天後大家會再來店裡要結果。

不得不說，幾名透過氣兒的店長們都很機靈，留下了這些購買到假冒偽劣vcd的顧客的聯絡方式，恭恭敬敬把人送走後才約著一起來覲見夏總，彙報情況。

“你們啊，一個個都是傻的。”

夏晨說了這麼一句話後六大店長都愣住了。

“他們要鬧就讓他們鬧去，鬧得越大反而越好。”夏晨又點撥了大家一句。

“但是我們想著，如果鬧大了，對店裡的聲譽會造成影響的。”王柏琳反駁道：“夏總您想啊，真要是鬧大了，工商、稅務一上門，報紙、電視一報道，即便最後證實了他們買的vcd不是咱們廠生產的，也會在顧客們心中留下不好的印象。這年頭兒，被媒體曝光的可都不是什麼好企業。”

大家都點著頭，認可王柏琳的說法。

說實在的，夏晨很欣慰，因為他發現大家都能夠站在公司的立場上去考慮問題。

雖然已經做得很棒了，危機公關這塊兒特別出色，但是她們的眼光也確實還不夠長遠。

“老王你這話可連我都給說進去了啊，意思是，這件事情解決完美了，公司就能渡過難關大步向前，將來你們會在世界五百強企業家年會的直播上見到我，然後很自豪地告訴朋友們說，這是我們夏總。

這事兒若是搞砸了，公司一下破產倒閉了，你們就會在某臺法律節目上看到我，聽主持人介紹我說，這是夏某。”夏晨一點都不慌，還咧著大嘴開玩笑呢。

一句話把大家都給說樂了。

剜他一眼，王柏琳說道：“都火燒屁股了，您還有心思開玩笑呢？”

夏晨探著頭，往她身後瞧了一眼，“這也沒看見冒煙兒啊。”

哈哈哈哈……

大家笑瘋了。