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路易莎繼續講述道:
你知道嗎,我從恩斯特那裡學到的東西,比看完所有營銷學的書籍收穫都要多得多。
消費者是需要培養的嗎?
完全不是,消費者是需要教育的。
只有把一種商品提升到文化乃至習俗的高度,你擁有的才是宗教般的狂熱,和虔誠的信徒。
恩斯特五十八歲的時候,噢,那是1938年,我們家族在恩斯特的指示下,花費了鉅額的廣告費,開始打造鑽石文化。
當時只是宣稱堅硬的鑽石象徵忠貞不渝的愛情,只有鑽石才是各地都接受的訂婚禮物。
透過各種手段鋪天蓋地的廣告,強化鑽石和美好愛情的聯絡。婚紗照上,新娘穿著美麗的婚紗,一臉幸福的微笑,手上的鑽戒閃瞎大家的眼。
這個效果是明顯的,但還是不能讓恩斯特滿意。
最後,恩斯特到了七十歲的時候,也就是1950年,他又提出了一個真正讓奧本海默家族騰飛的廣告語,就是那句:鑽石恆久遠,一顆永流傳。
這是本世紀最值錢的一句話。
廣告的效果遠遠超出我們家族的預期。
男人都認為只有更大更美的鑽石才能表達最強烈的愛意,戀愛中的男人為了女人什麼事都做的出來,買鑽石比送命門檻低得多。
女人都認為鑽石是求愛的必需,你連鑽石都不捨得買,你還好意思說你愛我?你以為我看中的是鑽石,我看中的是你舍不捨得!
鑽石既然代表著永恆的愛情,拿來出售簡直是對神聖愛情的最大褻瀆。除非你跟前夫不共戴天,否則很少會賣掉他給你的鑽戒。而且就算賣,也只能賣給女人,可女人會接手嗎?那是你的愛情,不是我的!
正是因為如此,儘管鑽石不斷開採至今已經有五億克拉,但在整體上還是供不應求。
價格扶搖直上。
只有我們家族控制的戴比爾斯才可以賣鑽石。
你以為營銷到這個高度就可以了吧,我告訴你,遠遠沒有。恩斯特已經把女人的心理研究到登峰造極的地步,對於鑽石這種奢侈的商品,女人的心理是矛盾的。
一方面,她們對首飾有著天然的佔有慾,一方面又認為主動索取會帶來良心的負罪感。
所以,我們的廣告又開始強調——鑽戒應該跟驚喜結合。
一個男人默默買了鑽戒,在一個精心安排的場合突然送出,這才能最大程度上化解女性的矛盾心理,一方面她們擁有鑽戒帶來的極度喜悅,一方面又保持了女人的純真。
恩斯特把女人研究成這樣,實在是不服不行。
他常說的一句話就是:感謝上帝,創造了鑽石,同時也創造了女人。
但這仍然不是我最崇拜他的地方。
我最崇拜的是,他對愛情的執著。
你知道他做了什麼嗎?
他五十三歲的時候,愛上了自己的侄媳婦艾娜!
噢,忘了告訴你,恩斯特還有一個哥哥,他們親兄弟娶了一對親姐妹。
艾娜,就是他親哥哥的兒媳婦,他的親侄媳婦。
也是恩斯特妻子的外甥媳婦。
恩斯特知道這個事情是不能公開的,就算他是家族的掌控者,這阻力也大到足以讓他灰飛煙滅。所以,他甚至都沒有對艾娜表白,就展開了雷霆霹靂般的剷除障礙行動。
1933年9月,恩斯特的侄子在一次意外的空難中喪生,艾娜剛剛新婚,就變成了寡婦。
沒過幾個月,與他風雨同舟近30年的賢內助瑪麗被診斷為心臟病突發,離他而去。
沒過幾天,瑪麗的哥哥,英美公司總經理萊斯利被診斷為肺炎突然去世。
幾個月後
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