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謂的。
讓他不理解的是，作為平臺規則的制定者，為什麼自己的評分卻是最低的。
顧客花了錢，自然就有權利對服務打分。
送餐慢了，灑了，飯菜不好吃，飯夾生……都能給差評。
拋開個別不講理的顧客外，大部分顧客都是講道理的。
而且相對於實體店，評分是網際網路最大的特點。
你去店裡吃個飯，發現又貴又不好吃，甚至在菜裡吃出頭髮，最多也就讓服務員給你換一份。
其他客人依然會陸續到店裡消費，繼續被坑。
而網購或者網路點餐，能夠透過評分，把不好的店鋪標記出來，讓其他顧客遠離這些店。
李山以前跟洛修做淘寶的時候，就很關注dsr評分。
哪一項評分下滑了，說明自己店鋪在這方面沒有做好，馬上找到問題所在，然後加以改善。
正因為有了評分系統，才能倒逼商家把商品和服務做得更好。
評分對於騎手也是一樣的，服務態度不好的，送餐慢的，總是把湯弄灑的，這些騎手就應該被淘汰。
等等……李山突然發現不對，這麼說我是那個應該被淘汰的騎手？
小丑竟是我自己？
我堂堂平臺ceo，幹不好一個送外賣的活？
李山相信術業有專攻，自己肯定不是送餐服務最好的那個人。
但憑著自己這些天的努力和堅持，做到平均水準以上的服務，肯定是沒問題的。
這並不是一個門檻很高，需要很多技術的活。
需要的只是耐心和服務意識，他相信自己在這方面，絕對比大多數騎手做得要好很多。
可是，為什麼被淘汰的反而是他呢？
李山找到了站長，想知道自己哪方面做得不夠好。
“好評率跟你的服務是沒關係的，靠的是技巧，你把時間花在幫顧客搞好服務，幫顧客倒垃圾上，不如多送幾單。”
“技巧？什麼技巧？”李山很不解地問。
“例如，我們送餐的時候，可以開啟看看是否有好評返現的卡片，顧客如果為了這5塊錢返現給餐館好評，通常也會順便給騎手好評，這種單你放下就可以走了。”
“如果餐館不搞好評返現呢？”
“你可以買幾瓶可樂放車上，遇到這種單，你就跟顧客說，送你一瓶可樂，麻煩給個好評，顧客收了你的可樂，通常都會給你一個好評，你的好評率肯定就比別人高。”
“這不虧了一瓶可樂？”
“但你好評率高了呀，虧點小錢，總比你現在被罰幾百塊強。”
站長瞪了他一眼，繼續說：“最難搞的是遲到了半小時，顧客一看就很不開心的那種，是最有可能給你差評的。”
“這種只能誠懇道歉，給顧客解釋清楚遲到的原因，希望能夠得到顧客原諒。”
“道歉有用還要警察干嘛？遇到這種你就複製一條簡訊發過去，一定要扮可憐，說一條差評會罰500塊，這樣但凡有點良心的人，都不好意思給你差評了。”
……
（ps：祝大家新年快樂！上個月是開書以來，最努力的一個月，希望新一年仍然能保持。
想看看自己一月份月票排行能夠到第幾名，我也不貪心，目標進前500吧，有票的親們投起來啊！）
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