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飯糰外賣的配送員都有著比較穩定的收入。
他們最近看到新聞,以及各種網路上的訊息,被“月入過萬”所吸引。
很多人內心蠢蠢欲動,想考慮著要不要跳槽到友商那邊工作。
這是一個很危險的訊號,如果人員流失,飯糰最引以為傲的服務也將失去。
下面的人把問題反映給李山,提議我們也學習友商的做法,給員工畫一張“月入過萬”的大餅,把人留住。
同時我們也應該學習友商的做法,透過演算法進一步提升外賣員配送效率。
內部高層也都紛紛贊同最佳化現有的考核方式。
“人都是有惰性的,我們現在的制度讓配送員太過於安逸了。”
“我記得洛總說過,每一家企業都是生於憂患,死於安樂,我們的配送員遠遠不如友商拼命。”
“我們這是在打仗,不是玩過家家的遊戲,想贏就要不擇手段。”
“我們有很強的程式設計師,可以透過系統,不斷地試探這些配送員的底線,最大程度地找到每一個人的工作極限。”
“但人並不是一個個冰冷的程式,透過程式考核人真的行得通嗎?”
“我們對這些配送員越好,就是對自己的越殘忍。”
“我們跟友商的最大區別在於,我們的人性化管理。”
“那你認為人性化管理,就能打贏這一仗嗎?”
“不透過系統壓迫,就能讓配送效率變得更高嗎?”
……
兩種聲音爭執不下,而顯然學習友商做法的聲音更響亮。
另一部分人只會說這樣做不對,但又拿不出更好的辦法。
要麼把配送員當人看,然後不甘心地輸給對手。
要麼把配送員當作一段程式碼,卷贏這一場戰爭。
這就如同一輛泥頭車。
你不超載,按規定載貨30噸,每趟收費1000元。
別人載貨60噸,每趟收費1500元。
顧客肯定都找別人載貨,別人生意更多,收入更高。
而你如果保持每次載貨30噸不變,只能收費750元,才能獲得同樣的競爭力。
但你知道,750元連油費都賺不回來。
後來,你為了生活,選擇挺而走險,跟別人一樣,載貨60噸,收費1500元。
跑了一段時間後,發現生意又變少了,因為別人已經開始載貨90噸,收費2000元。
你想要保持競爭力,就必須繼續跟別人一樣超載3倍。
我們每個人都被困在了系統裡。
外賣的系統是有形的,透過演算法把外賣員困在系統裡。
泥頭車超載是無形的,被內卷困在系統裡。
……
飯糰現在融到了資金,可以跟友商對拼燒錢。
問題在於,你燒錢的效率能不能贏過對手。
同樣燒錢,人家透過“泥頭車式的超載”,燒出更高的效率,那麼這一場仗,就註定打不贏。
與此同時,羊城交警公佈一份資料。
上月,共查處外賣騎手違法近3000宗,事故183起,傷亡人數32人次,平均每天有一個外賣騎手因事故傷亡。
飯糰的騎手都與公司正式簽約,並非外包給第三方,如果因工出事,公司要承擔直接責任。
因此李山不能像友商一樣,無視員工的安全。
正在他舉棋不定的時候,一場狂風大雨降臨羊城。
……
在這種極端的天氣之下,沒人願意出門,外賣訂單也急劇增加。
何大華拿起手機,想給站長打個電話請假。
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