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大部分的人跟老闆一起見客戶,表現得就沒有他自己一個人見客戶那麼自然。
自己一個人見客戶的時候,只需要去猜測客戶的內心想法是什麼。
而跟老闆在一起,員工會花更多心思在自己老闆身上,每說一句話,心裡首先想的不是客戶的感受,而是老闆對我這句話有什麼看法。
因為員工的工資是老闆發的,而客戶只是幫公司賺錢。
先考慮老闆的態度,自然就忽略了客戶的感受。
更重要的是,一個人想得越多,就會變得越不會說話。
越是心思簡單、不經大腦,就越是可以侃侃而談。
平常沉默寡言,喝酒後就變成話嘮的人,往往是因為他平常想得太多,太過於顧及聽眾的感受,而酒後沒有那麼多複雜的心思。
這也就是為什麼有的人和兄弟姐妹在一起,總有說不完的話。而面對喜歡的人,往往說話結巴,吞吞吐吐。
李山和洛修一起出來,還能表現得那麼好,只能說明他自己一個人的時候,表現得更好。
比起生意,洛修更想看到的是團隊員工的成長。
只有他們成長了,自己才能不那麼辛苦,才能有更多時間去實現自己遠大抱負——泡妞。
倆人跑了幾家店餐廳後,洛修拍了拍李山的肩膀,“幹得不錯,接下來就交給你了。”
“可是我一個人行嗎?”
“全國那麼多店,你一個人怎麼可能跑得完?要把權力下放,各區域的經理要負起責任,每個星期一次業績pk,兩次以上排名靠後的降級。這個工作我會讓葉曉萌配合你完成。”
李山聽到葉曉萌這個名字,眉毛一跳,下意識地說:“能不能換個人?”
“不能,其他人沒有這個魄力。”
“那好吧!”李山也知道各大區經理都是流氓,得找個更流氓的人才能鎮住他們。
“我們公司每位員工都有向上晉升的空間,表現好的客服,我們需要創造機會讓他們成為運營,而勤奮有能力的外賣小哥,我們也要給他們向上晉升的機會。”
美團能夠在千團大戰中獲得勝利,其中很重要的一個因素是他們擁有一支地堆鐵軍。
洛修知道自己沒辦法短時間建成一支鐵軍,但可以採用人海戰術,將這些外賣小哥變成地堆人員。一人拿下一間店,就有幾萬家店。
“具體要怎麼做呢?”李山雙眼一亮。
他曾經親自送外賣,知道這些外賣小哥有多辛苦。他也目睹很多本身很有能力,卻因為種種原因失業下崗,被迫送外賣的員工,他一直想知道怎樣才能幫助這些人。
“外賣小哥們每天在各個餐飲店之間奔波,他們有很多機會認識餐飲店的老闆,我們可以鼓勵他們在空閒之餘去跑業務,其中表現優秀的人,我們賦予他們更高的舞臺。”
後世,洛修經常看到外賣小哥無所不能的新聞。
他們可以遊戲代打,可以程式設計寫程式碼,可以幫忙開挖掘機,可以爬樓救人,可以制服歹徒……
他們以前在東京打怪獸,現在在華夏送外賣。
其實並不是這個行業大神多,而是他們人太多,且穿著統一的制服,做了什麼跟職業不相關的事,很容易被認出來。
所謂高手在人間,當人口數量足夠多的時候,必然會有不少高手隱藏在其中。
他們可能自己都不知道自己跑業務的能力這麼強大,他們只要一個偶然的機會,就能一飛沖天。
況且這群人不畏酷暑,不畏寒冷,在暴雨中穿行,在狂風中飛奔。
他們本可以選擇一份收入低一點,輕鬆一點的工作,但為了生活,為了家人,他們選擇了自己吃苦。
洛修知
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