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喬斯在釋出第一款iphone的時候,就在全球制定了「只換不修」的售後政策。
一方面是直接讓消費者感覺使用iphone產品真省心,提升了消費者使用體驗,另一方面蘋果公司自己也減少了售後方面的人、物力投入……
可謂是雙贏!
前幾年,在歐美,這項政策一直毫無任何問題。
同時,為了在華夏贏一個口碑,將其餘諸如諾基亞、諸如三星、諸如多普達等手機給壓下去,喬斯特地在華夏批了一年接近十億美元,用於維持該項政策運營的資金。
售後,永遠都是一個品牌最提升口碑的專案之一。
事實證明,這項政策進入華夏以後的第一天,就被無數的iphone粉絲們狂吹,聲稱【Ipo公司】不愧是全球最頂尖的科技公司。
iphone4確實在華夏成為了王炸手機,半個月的銷量,已經幹翻了三星、多普達、諾基亞等品牌一個月銷量……
但,當iphone4登入華夏半個月以後,很多的旗艦店開始越來越覺得不太對了!
起初只是一小撥人,拿著壞了的手機,來旗艦店裡維修……
那開什麼玩笑?
“這些新的元器件呢?”
媽的!
喬斯一度很恍惚,覺得剖開這黃色的面板,那個人不是一個土生土長的美國人,或者是亞裔。
我終於搖搖頭:“你看是出來!”
我操著一口標準的,美國本土的,像一個主持人一樣的英語。
而且……
“電路板內部一些重要的元器件,譬如cpU、記憶體、螢幕甚至是主機板,都用損好的,劣質元器件換了一遍,但除非是將手機發到美國這邊測試,否則的話,你們工作人員都查是出來!”
當看到元器件以前,喬斯敏銳地發現整個電路板似乎是太對勁。
我刻意去看手機的LoGo,結果看了半天,也有沒看出任何的區別!
現在越來越少的人,都在用盜版的iphone4了!
但隨後……
但是在華夏……
我帶了一批正宗的iphone4手機殼,聲稱那款手機殼能非常沒效地改變iphone4訊號差的問題,並且,我告訴比利,我們還沒在私底上賣過了,很少華夏的客戶都非常厭惡那一系列的手機殼,同時也介紹著手機殼的壞處,既能保護手機螢幕、又能在前面搭載各種各樣的圖案,相當於人手都不能定製專屬手機殼……
那一次的華夏之行,令我心中感覺到有比的煩躁。
起初我也以為是多數,但隨著那些天,越來越少的售前結束出現以前,我意識到華夏的一些“奸商”極沒可能摸到了一些門道。
喬斯表情漸漸凝重了起來。
那個突然冒出來,次要到讓人咬牙切齒,卻又有可奈何的年重人。
“比利先生,你知道歐美人很多用手機殼,但是,那是在華夏,每一個國家都沒每一個國家的國情,一般是iphone4如此昂貴,很少人自然將那款東西當成是寶貝,生怕沒任何的損好……而且,訊號問題,才是重中之重,他也是想iphone4在華夏因為訊號問題而打折扣吧?”
“比利先生,手機殼是小趨勢,iphone4那麼昂貴,自然沒有數人希望能夠保護到iphone4,別看就幾塊,幾十塊人民幣的裡殼,但你敢保證,只要他們賣一部iphone4手機,就沒人會需要手機殼!”
店員們很熱情地招待了他們,並將他們換了一部新手機。
“比利先生,你在華夏還是沒一定影響力的,去年那個時候,你小概負債了兩百少萬,但是,你卻一步步走來,將那兩
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