第365章 蜂巢公司16

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客服部，

阿三國的費迪抿了一口手邊的咖啡。

忽然，電腦叮咚響了，費迪立馬放下杯子。

連日來的辛苦工作，已經讓他對這種叮咚聲產生了強烈的應激反應。

猶記得剛入職兩天時候，自己因為不熟悉工作，沒有及時回覆客戶訊息，差點違反了規則。

費迪點開訊息：

“騙子，你賠我錢。”

“用了一點效果都沒有。”

“知不知道賣假貨，要賠十倍啊？”

看著這些無理取鬧的話語，費迪懵逼了，將聊天記錄往上劃。

只見一週前，兩人的對話。

“產品：逆生長乳霜，連續使用，可以使您的面板年輕至十八歲哦。”

顧客：“客服，你好，請問使用多久可以見效？”

費迪：“一個星期左右。”

顧客：“好，一個星期沒用的話，我可是要來找你賠錢的喲！”

現在一個星期到了，

費迪渾身寒毛倒豎，不甘心的詢問：“真的一點效果都沒有嗎？”

“有個屁用，還逆生長乳霜，老孃用完滿臉都是痘痘。”

說著，還發了兩張自己使用前後的對比圖。

果然沒什麼變化。

“快點賠錢，否則我去工商局告你們。”

費迪手足無措，頭一次遇到這種情況，不知道怎麼辦。

至於賠錢，肯定是不能了。

思考半天，費迪做出選擇，他將客戶拉黑，並且迅速刪光了聊天記錄。

他喃喃自語：“應該不會真有人，願意花力氣，為了一個面霜，順著網線找過來吧？”

與此同時，幾乎所有客服部的天選者都面臨了同樣的問題。

皮埃爾最輕鬆，他擁有世界上最圓滑的話術，從未向客戶承諾過任何有用的資訊。

因此當客戶拿著產品過來詢問時。

皮埃爾：“親，我們也不知道，每個人膚質不同，可能是你沒用夠。”

“這樣吧，你一次性買一年的量，用完再來找我。”

顧客罵罵咧咧：“我再信你就是煞筆。”

翻看了一下聊天記錄，還真沒發現破綻，只能作罷離開。

除了費迪隱瞞，其它天選者都比較老實。

逆生長面霜的價格是300塊錢，一下子賠償十倍，相當於被扣除了半個月的工資。

他們只能在心裡安慰自己：“行了行了，大不了在公司多待半個月，就當是花錢買了個教訓。”

殊不知，這次的妥協，對於客服部門來說，還只是個開始。

事情是在下午發生的，許夜屁股剛在客服部的椅子上坐下，電腦裡傳來了狂轟濫炸的訊息。

隨便點開一個：“垃圾蘋果，又酸又澀。”

“奸商，詛咒你以後生孩子沒**”

“退不退款，不退款我可給你差評了啊。”

許夜摸不著頭腦，還是皮埃爾過來幫他解釋了一下原委。

皮埃爾調出公司在購物網站上所售賣的產品，

只見電腦上，一個又大又紅，宛如精緻藝術品的蘋果，呈現在他的視野裡。

許夜點開顧客收到貨後，給他發的實物圖片：表皮破碎，坑坑窪窪，又小又醜。

許夜：“……”

“這蘋果開了十級美顏？”

他還有閒心情開玩笑，其它人已經忙的焦頭爛額了。

【規則十二：客服回答的每一個問題都需要經過深思熟慮，如果因為發言不當給公司造成負面影響，你必須承擔責任。】

【規則十三：必須在半個小時內