第八百六九章 真正的機器人

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朝電信客服的感慨。在這一篇感慨貼子當中，這位朋友詳細的說明了唐朝電信客服是多麼多麼溫柔，多麼多麼仔細，多麼多麼無可挑剔……值得聯通與移動學習。

這一篇感慨不發出來還好，一發出來，立即引起了不少人等的圍觀。

“你不說，我還未發現。不錯，唐朝電信的客服質量，近期明顯提升了一成。”

“咦，怎麼回事，前不久不是說，唐朝電信客服辭退2000多位了麼。按理說，辭退了這麼多，不可能服務還這麼周到。”

譬如，那位樓主所說。在最近一段時間，服務質量不但提升了不少。而且，接線的速度也是越來越快。幾乎，你按人工服務，24小時從不斷線。甚至，你連等待的時間都不要。按了0後，直接就已接入了人工服務。

這樣的速度，開始的時候，還嚇了這一些朋友一跳。

“難道，唐朝電信因為之前這一些客服表現很爛。於是，又招了一批優秀客服？”

看起來，好像是這樣的情況。

畢竟，電信行業，客服是最多的一個。

面對幾億使用者，你的客服沒有幾千個，還真應付不來。

只是，這樣的一個疑問，又被其他網友懷疑。這位網友說道，至從唐朝電信辭退2000多位客服之後。唐朝電信不但沒有繼續招人，反而，又在別人沒有關注的時候，又辭退了1000多位……這樣的力度，簡直要想將唐朝電信客服部拆散。

至於從別的地方引進優質量的客服，似乎從來沒有聽過。甚至，從各大招聘廣告當中，以前唐朝電信天天有招聘客服這樣的一個職位。但是，至從辭退一大批人之後，這一個客服職位，也就從此消失。

好像，唐朝電信不需要客服似的。

而且，如此大規模的辭退客服，他們的客服工作本應該很爛才對。

但現在來看，不但沒有表現很爛，反而，他的客服工作還更進了一步。

這真是讓人奇怪。

一時之間，很多人都不明白。

對於如此反常的現象，這一些媒體，自然也關注了進來。

同時，這一些媒體的力量比之網友們的力量，可牛叉多了。為此，他們還專門對唐朝電信客服進行質量評估。最後得出，的確，唐朝電信最近的客服質量提升了不是一點二點。此外，他們也透過其他方法，採訪了一位唐朝電信的客服人員。

據這位客服人員宣稱，唐朝電信對集團公司客服人員進行了大量的裁員。現在，唐朝電信的客服人員，只有原來的1/5。以前很大的客服工作室，現在也只有幾個人在。如果不是他們表現好，說不定，也會被辭退。

隨後，當記者問道。既然唐朝電信辭退了這麼多客服，為什麼還能這麼好的完成客服工作。按理，這是不可能的事情。畢竟，接線員都不夠。如何應付全球打來的電話，要知道，全國幾億人的客服量，雖然不是人人都會閒著蛋疼的亂打。但是，只要其中一小部分人在同一個時間段撥打過來，就夠那些客服受的。

但對於這一事件，這位工作人員並沒有透露。

看起來，線索到了這裡，只能證明唐朝電信沒有再招收客服。但是，為什麼越來越少的客服人員，他們卻能夠提供越來越好的客服質量。難道，唐朝電信的客服，個個是神仙不成。全部都會七十二變，分身術之類。

如果不然，這真不可能。

這種違背自然常理的事情，更激起了這一些媒體的興趣。

沒有弄清楚，他們還真吃不下飯。

直到，當美國芝加哥一位教授的評論發出之後，才算揭開了事實的真相。

這位名字叫做“艾德華”的芝加哥教授聲稱，“至唐朝公司在人工智慧這一塊走