長夏碧玉提示您：看後求收藏（第34章 客訴停線,首席質量官,長夏碧玉,藏書網），接著再看更方便。
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兒子正在吃餅乾，飯還沒做起來，他爸爸也不回家吃飯。她心裡覺得十分委屈。
Linda開啟了電腦，果然看見了王瑤的郵件，她檢視了照片和不合格情況，只是尺寸超標了一點0.02而已，胸有成竹地回覆道：“王瑤，我認為，這三款物料可以使用，你可以準備特採放行的方式入庫。要快。”她暗自竊喜又解決了一個質量問題，自己經驗還是很豐富的。
王瑤在公司的電腦看見了工程師的回覆，馬上就準備了材料，準備放行。其他郵件裡頭的所有人也看見了郵件，準備先使用，後補簽字的手續。
Linda以最快的速度，處理了質量問題，然後關了電腦，她想：“應該沒有比這個停線的問題更重要的了，我可以過好這個週末了。”她趕緊進了廚房，做飯。這時，一個客戶投訴已經醞釀了很久，客戶叫科永易網路技術有限公司，從英菲靈公司購買了大量的濾波器元件，但是由於數量巨大，季度出貨量有上百萬，因此不合格率百分之零點幾，總數加起來就有好幾千一個月。此刻，科永易網路技術有限公司的質量人員已經發布了客戶投訴郵件給英菲靈的管理層，管理層也轉發給了上海分部的質量和技術部。
可是這天是週五，大家都沒有開電腦，就沒有人處理這個客戶投訴。直到第二天中午，李如雪開啟了電腦，她看到了那封全英文的客戶抱怨郵件，驚出了一身冷汗，她看了一下發布時間，是昨天週五下班前。她趕緊打了電話給程飛燕，說道：“經理，有個緊急的郵件，你看到了嗎？”
程飛燕還在帶小孩，說道：“我沒有，我在公園呢。什麼事，你說。”
李如雪說道：“我看到有一個科永易網路技術有限公司的人，發了個郵件過來，說我們質量有問題，是總部轉給我們的。我看了以下，好像的確有這個問題。”
程飛燕嚇了一跳，說道：“我沒看到郵件，你問問Linda，看她處理過沒有。看看什麼時候發的郵件。”
李如雪說道：“我看了是昨天發的郵件，但是我還沒看到Linda回覆，要不我來回復？”
程飛燕說道：“你還是先和她確認一下再說吧。”她掛了電話就往家裡趕。
李如雪只能又打電話給Linda，她的電話響了一下，接通了，又顯示了：“呼叫失敗。”她繼續打，繼續呼叫失敗。
Linda徐心想：“哼，你又不是經理，我憑什麼給你回電話，你自己解決自己的問題吧。”她繼續陪她的兒子玩耍，手裡的皮球一扔，說道：“來，寶貝兒，來接，來玩。”
李如雪打了十幾次電話，Linda的電話始終打不通，她有點抓狂，再看其他的郵件。王瑤提出的質量問題也抄送給她了，而Linda同意了放行的三款物料部件尾號06，07，08，正是這次客戶投訴的三款濾波器的關鍵原材料。李如雪知道事態嚴重了點，她眉頭一皺，思考了起來。
欲知李如雪怎麼處理這些問題，請看下回分解。
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