長夏碧玉提示您：看後求收藏（第105章 八弟報告,首席質量官,長夏碧玉,藏書網），接著再看更方便。
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次日早上，方玉棟和李如雪照常開客訴會議。李如雪接通了海康通訊的電話會議室。裡頭已經有人了。
李如雪說道：“你好，我是英菲靈質量部Rose李，請問誰線上呢？”
對方說道：“你好，我是海康通訊的質量經理我姓徐，還有其他幾位經理也在場。”
李如雪說道：“那好，我們開始會議吧，這次的議題是：8d報告。關於這次的貴公司提出的客訴，我們打算正式以8d報告的形式進行處理。”
那邊徐經理說道：“那好，你們真的太專業了，那麼請開始吧。”
李如雪說道：“好的，第一個d是團隊，就是我們郵件上的各個人，我就不多說了。第二個d：問題描述，如我現在開啟的報告表，大家看看有沒有問題。第三個d是根本原因，我們暫時還沒有找到根本原因，還不知道你們那邊有什麼進展不。”
電話那邊Vicky不滿意地說道：“你們研究那麼久，連根本原因都沒有找到，那前兩天楊凡不是已經來過現場了嗎？”
李如雪示意一下楊凡不要說。楊凡回答道：“我們去了，但是還沒找到。產品倒是拿到了。”
那邊徐經理說道：“那你們有什麼發現沒？”
李如雪說道：“我們除了發現那邊比較冷，什麼也沒有發現，看來還得依靠你們的力量，畢竟你們是使用方，比較瞭解情況。”此時，方玉棟把一個產品哐啷一聲摔到了地上。
那邊Vicky說道：“什麼情況呀？怎麼這麼大聲？”
李如雪立即解釋道：“沒什麼，我們員工一不小心摔掉了一個產品，就是那個聲音。不知道有沒有壞掉了，我看看。”她停了一下下，又說道：“哦，好像壞掉了。真不小心呀。”
那邊徐經理說道：“那麼，我們回到根本原因那個問題，你們研究那麼久就沒有一點新發現嗎？”
李如雪說道：“真的沒有，我們不做整機，只做部分，所以不知道你們怎麼使用的，能不能請你們查一下原因呢？”
徐經理說道：“我們工程師也是可以調查的，那麼我們各自調查，等有了結果再互相分享吧。”
李如雪說道：“嗯，好的，我們剛剛摔了一個產品，看起來已經壞掉了，我們這次出貨得少一個了，望見諒。”
那邊的徐經理說道：“少一個沒關係、你們可以留幾個做實驗，我們這邊也留幾個，這樣，8d報告才能儘快完成。那我安排我們的工程師去做根本原因分析吧。”
李如雪說道：“那萬分感激。那我們各自找原因，我們明天繼續開會吧。”
說完話，就退出了會議。楊凡和楊易文一頭霧水。楊凡說道：“為什麼不告訴客戶說我們找到了根本原因？”
楊易文說道：“這就是你所說的扮豬吃老虎？”
方玉棟笑笑說道：“這只是第一步，第二步對方會跟我們走的，下次會議你看看吧。”
第二天，李如雪照常九點開客訴會議。各個部門大家都到了，她說道：“今天只叫了經理以上的人參與會議，請大家都不要插話，我來說，需要你們說話的時候我就提出來。”
李如雪按了電話會議的號碼和密碼，海康通訊公司的人已經提前進入了會議。李如雪說道：“你好，徐經理，各位經理，我還是Rose，我們今天繼續進行8d報告的更新。請問你們有進展嗎？”
那邊徐經理說道：“有點吧，不多，我們工程師發現了，如果產品從高處摔下來，的確會有一點裂，但不會裂那麼多。那你們有發現嗎？”
李如雪說道：“我們看了整個生產流程，還是沒有發現能造成那種不合格的情況，太奇怪了簡直。”
那邊徐經理說道：“是啊，我們工程師說，
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